Giám đốc điều hành Wells Fargo xin lỗi vì sự cố ngừng dịch vụ

Từ Zee.Wiki (VI)
Bước tới: chuyển hướng, tìm kiếm

Giám đốc điều hành Wells Fargo xin lỗi vì sự cố ngừng dịch vụ[sửa]

In Facebook, banks see high risks and not much else 1.jpg
  • Giám đốc điều hành Wells Fargo, Tim Sloan, đã xin lỗi vì "sự bất tiện" cho cả khách hàng và nhân viên sau khi ngừng dịch vụ khiến chủ tài khoản không thể truy cập vào quỹ của họ vào thứ Năm.
  • "Sự phục hồi từ những vấn đề này không nhanh như chúng tôi hoặc khách hàng của chúng tôi mong đợi", Sloan nói hôm thứ Sáu. "Chúng tôi sẽ xem xét chi tiết các vấn đề hệ thống và làm tất cả những gì có thể để đảm bảo rằng sự gián đoạn này sẽ không xảy ra lần nữa."
  • Wells Fargo nói rằng khói gây ra bởi các hoạt động bảo trì định kỳ tại một trong các cơ sở dữ liệu của ngân hàng đã kích hoạt tự động tắt điện vào thứ Năm. Khách hàng phàn nàn rằng họ không nhận được tiền lương hoặc tiền gửi trực tiếp và có vấn đề với thẻ tín dụng của họ.
  • Các vấn đề xử lý đã được giải quyết vào sáng thứ Sáu và khách hàng có thể tiếp tục sử dụng tài khoản ghi nợ và tín dụng của mình - mặc dù vậy, một số khách hàng vào chiều thứ Sáu vẫn có thể thấy thông tin số dư đã lỗi thời khi kiểm tra tài khoản trực tuyến hoặc tại ATM, ngân hàng cho biết.
  • Tất cả 5.500 chi nhánh Wells Fargo (WFC) sẽ mở thêm một giờ vào thứ Sáu và thứ Bảy để giúp phục vụ các yêu cầu dịch vụ khách hàng, ngân hàng cho biết. Nó cũng sẽ hoàn trả bất kỳ khoản phí nào, chẳng hạn như phí thấu chi, liên quan đến việc ngừng hoạt động.
  • Sự cố ngừng dịch vụ là vấn đề mới nhất đối với ngân hàng có vấn đề. Trong vài năm qua, công ty đã thừa nhận tạo tài khoản giả, đánh khách hàng bằng phí thế chấp không công bằng và tính phí người dân cho bảo hiểm xe hơi mà họ không cần. Ngân hàng đã bị kiện, tát với tiền phạt của chính phủ và tăng trưởng bị hạn chế bởi Cục Dự trữ Liên bang.

Thảo luận[sửa]

Các liên kết đến đây[sửa]

Tài liệu tham khảo[sửa]